SMARTISSIMA: CONVENIENZA E TRASPARENZA SUI TUOI ACQUISTI


Smartissima è un e-shop multi specialistico dedicato alla casa.
Offriamo dai prodotti tecnologici Smart più innovativi al meglio del Design.
Disponiamo di un’ampia gamma di prodotti variabili per target, stile e prezzo per la clientela più svariata.

I NOSTRI NUMERI

  • - 2019: 8.000 ordini spediti. Solo l'1% delle spedizioni totali ha subito dei ritardi.
  • - 2019: 8.000 ordini spediti. Solo 39 recensioni negative.

  • - Primi 10 mesi 2020: 7.500 ordini spediti ordini spediti. Solo l'1% delle spedizioni totali ha subito dei ritardi.
  • - Primi 10 mesi 2020: 7.500 ordini spediti ordini spediti. Solo 19 recensioni negative.

Generalmente molti dei clienti soddisfatti non si soffermano sulla nostra pagina recensioni, per cui, seppur di basso numero, le recensioni negative tendono ad ottenere più risalto, recando danni alla nostra immagine.

I principali motivi dei ritardi nelle consegne:

  • • Esaurimento dello stock in magazzino;
  • • Tempistiche di produzione della merce (tutti i nostri prodotti sono 100% manifattura artigianale);
  • • Rigoroso processo di controllo qualità a cui ogni articolo è sottoposto.

LAVORO COSTANTE PER SODDISFARE I NOSTRI CLIENTI

I nostri obiettivi:
  • Ottimizzazione gestionale delle procedure aziendali (logistica, analisi di mercato e costi);
  • Integrazione del personale di un esperto Ingegnere Gestionale.
  • Ottimizzazione gestione prodotto (contatti fornitori, coordinamento data entry, consulenza tecnica);
  • Integrazione del personale di un esperto Architetto.
  • Ottimizzazione Customer Service prima, durante e dopo ogni ordine;
  • Incremento delle recensioni positive e conseguente bilanciamento con le negative.
  • Incremento disponibilità della merce in stock;
  • Ottimizzazione servizio di Chiamata prima della consegna..
  • Possibilità di concordare con il corriere data e orario di consegna.
    Possibilità di sostituzione della merce assicurata con garanzia di 24 mesi, in caso di danneggiamento durante i trasporti.

Il nostro impegno è volto alla risoluzione degli imprevisti e dei possibili errori che ne conseguono, seppur esigui, nella totale soddisfazione del cliente, nostro principale obiettivo.

SCOPRI IL NOSTRO STORE ONLINE, TI ASPETTIAMO!